Pour les produits de la catégorie Idée Cadeau (Gift Idea) : Produits endommagés/défectueux
Un remplacement gratuit ou un remboursement sera proposé si le problème est signalé à l'e-mail indiqué dans votre e-mail de confirmation de commande dans les 14 jours suivant la livraison du produit, accompagné de la preuve photo requise.
Retours/Échanges
Étant donné que les produits ne sont imprimés qu’une fois commandés, les retours et les échanges ne sont pas pris en charge. Si une commande est retournée à l'expéditeur/perdue pendant le transport et qu'une adresse invalide a été fournie, un remboursement du prix du produit uniquement sera émis.
Pour la catégorie Médiator : Le retour des produits est possible mais à la charge du vendeur dans un délais de 14 jours.
Pour les catégories liées au tirage d'art ( Photographie argentique, photographie nature, les oiseaux et catégories liées aux créations graphiques) :
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En cas de non-réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours pour la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d'indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.
Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d'adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existants à la date de livraison dans vos meilleurs délais par e-mail à extraverti.com@gmail.com.
En cas de non-conformité ou d'endommagement durant le transport, l'Utilisateur aura la possibilité de demander le remplacement du produit sauf si cela entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport au dommage constaté, auquel cas un remboursement partiel ou complet en fonction de l’endommagement sera opéré.
Retour
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur). Les retours doivent être adressés à notre service client. Veuillez lire le point suivant.
Les frais d'envoi du ou des articles sont à la charge du client. Toutefois, si la garantie de conformité s'applique au(x) produit(s) retourné(s), tous les frais liés à ce retour seront remboursés au client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).